ٹیلی کمیونیکیشن سروسز کے لئے کمشنر برائے شکایات کی جاری کردہ ایک رپورٹ (پی ڈی ایف) کے مطابق ، بیل کینیڈا نے ٹیلیکو شکایات کی فہرست میں ایک بار پھر سب سے اوپر آ گیا ہے۔
یکم اگست ، 2015 ، اور 31 جنوری ، 2016 کے درمیانی عرصہ میں ٹیلی کام ، جس میں 8.2 ملین سے زیادہ وائرلیس صارفین اور تقریبا 3.5 3.5 ملین انٹرنیٹ صارفین ہیں ، نے 1،677 یا مجموعی طور پر 36.8 فیصد کمائے۔ سی سی ٹی ایس کی وسط سال کی رپورٹ کے ایک حصے کے طور پر ، عوامی سطح پر مالی امداد سے چلنے والی تنظیم میں وائرلیس ، انٹرنیٹ ، مقامی فون اور لمبی دوری کی خدمات سے متعلق شکایات شامل ہیں - اگرچہ وائرلیس سروس کے آس پاس کا وسیع اکثریت مرکز۔
اگرچہ بیل کی شکایات میں ایک سال پہلے کی اسی مدت کے مقابلہ میں 18.6 فیصد کمی واقع ہوئی ہے ، لیکن اس کے مرکزی حریف ، راجرز نے اپنی تعداد کو تقریبا 200 فیصد کم کردیا ، جو 2014 کے آخر میں / سنہ 2015 کے اوائل میں 1،240 تھا ، یا پچھلے سال یہ مجموعی طور پر اس کا 9.6 فیصد تھا۔ راجرز اپنی کامیابی کا زیادہ تر حصہ روم لائیک ہوم کے تعارف اور کثیر جہتی مارکیٹنگ مہم کے ذریعے آسانی سے سمجھنے والے رومنگ پیکیج کی مستقل تعلیم کو منسوب کرتے ہیں۔
چیف آف کسٹمر آفیسر دیپک کھنڈوال نے کہا ، "اگرچہ ابھی ابھی کام کرنا باقی ہے ، ہم نے صنعت کے سب سے بڑے مسئلے سے ، رومنگ کی طرح ، ایسی خدمتیں متعارف کروانا شروع کی ہیں جو صارفین کے وقت کو استعمال کرنے اور بچانے میں آسان ہیں۔" راجرز
تیسرا موجودہ فراہم کنندہ ، ٹیلس ، نے واقعتا 2014 2014 اور 2015 کے درمیان معاملات میں اضافے کا تجربہ کیا ، جو 28٪ سے بڑھ کر 310 شکایات یا کل کا 6.8 فیصد رہا۔ کمپنی کو مستقل طور پر تینوں بڑے کیریئرز کی کم ہی شکایات رہی ہیں ، جن میں کینیڈا کے وائرلیس صارفین کی تعداد 90 90 پر مشتمل ہے۔
نسبتا small چھوٹا صارف بنیاد ہونے کے باوجود ، ونڈ موبائل 341 معاملات ، یا مجموعی طور پر 7.5 فیصد کے ساتھ شکایات کی فہرست میں تیسرا نمبر تھا۔ ورجن موبائل ، بیل کا فلانکر برانڈ ، 257 ایشوز یا 5.6 فیصد کے ساتھ پہلے پانچ میں شامل ہوگیا۔
پچھلے سالوں کی طرح ، بیشتر شکایات وائرلیس یا انٹرنیٹ معاہدوں میں نام نہاد "شرائط کی گمراہ کن معلومات" کے آس پاس تھیں۔ سی سی ٹی ایس کے مطابق ، قبول شدہ شکایات کا تقریبا 10 10 فیصد غلط الزامات سے متعلق تھا ، جن میں سے بیشتر حل ہو گئیں۔ لگ بھگ 7٪ نے وقفے وقفے سے یا کم معیار کی خدمات کے ساتھ کام کرنا پڑا ، حالانکہ وائرلیس زمرے میں پچھلے سال میں اس تعداد میں نمایاں کمی واقع ہوئی تھی کیونکہ کیریئر 700 میگا ہرٹز سپیکٹرم میں خدمات انجام دے رہے تھے ، جو موٹی دیواروں اور تہہ خانوں میں گھس جاتی ہے اور اس میں مزید سفر کرتی ہے۔ دیہی علاقے.
