موبائل کیریئر سے بہترین کسٹمر سروس۔

قیمتیں؟ ضرور کوریج؟ بالکل ضروری ہے۔ لیکن آپ کا کیریئر آپ کے ساتھ کیسا سلوک کرتا ہے؟ جب آپ کال کریں گے تو کیا آپ کو فوری اور شائستہ جواب دیا جاتا ہے؟ کیا آپ کے مسائل آسانی سے طے ہو گئے ہیں؟ کیا دوسرے سرے والے شخص کی آواز آتی ہے جیسے ان کی پرواہ بھی ہو؟ ٹیک سپورٹ کے بارے میں کیا خیال ہے؟

اگر آپ کے لئے کسٹمر سروس سب سے اہم ہے تو آپ کو کس طرح چننا چاہئے یہ یہاں ہے۔

بہترین کسٹمر سروس: ویریزون وائرلیس۔

اعلی درجے کی کسٹمر سپورٹ کے لئے ، ویریزون کو دیکھیں۔ ٹامس گائیڈ کی جانچ میں ، جس نے آن لائن مدد ، سوشل میڈیا کے ردعمل ، اور فون سے زیادہ تعاون کو مدنظر رکھا ، ویریزون نے 94/100 کی درجہ بندی کے ساتھ سب سے زیادہ اسکور کیا۔ کوریج کے لحاظ سے ، وائرکٹر نے ویریزون کو پہلے نمبر پر درجہ دیا ، لہذا آپ کو دونوں محاذوں پر بہترین عمل درآمد ہوگا۔

چاہے یہ آپ کے منصوبے ، آپ کے مخصوص آلے ، یا ٹیک سپورٹ کے بارے میں کوئی سوال ہو ، وریزن فون ، آن لائن اور سوشل میڈیا کے ذریعہ اسے ناخن کرتا ہے۔ یہاں تک کہ اس میں ایک آن لائن ڈیوائس سمیلیٹر موجود ہے ، جو عملی طور پر آپ کو اپنے مخصوص فون پر ٹیوٹوریلز کے ذریعہ لے جاسکتا ہے تاکہ آپ پریشانیوں کا پتہ لگاسکیں یا محض یہ سیکھیں کہ یہ ویریزون اسٹور میں رکھے بغیر یا رکھے بغیر کام کرتا ہے۔

رنر اپ: ٹی موبائل۔

ٹامس گائیڈ کی درجہ بندی میں ، ٹی موبائل ویریزون سے کہیں پیچھے نہیں رہا ، کیوں کہ جب حمایت کرنے کی بات آتی ہے تو اس میں سوشل میڈیا کی بہت بڑی موجودگی ہے ، اور فون پر اس کی زیادہ سے زیادہ مدد فوری اور مددگار ہے۔ یہ کہا جارہا ہے ، اس کے آن لائن وسائل تھوڑا بہتر ہوسکتے ہیں۔ ٹی موبائل پر ایک ٹن ریسرچ کرنا پڑی ، میں اس تشخیص سے پوری طرح اتفاق کرتا ہوں۔ ٹی موبائل کی ویب سائٹ اوقات میں کافی مایوس کن ہوتی ہے ، اور مدد والے صفحات تلاش کرنے میں کافی تھوڑا سا لگتا ہے جس کی مدد سے اپنی سائٹ پر صحیح تلاش کرنا آسان ہونا چاہئے۔

کچھ نمائندوں کے ساتھ بھی آن لائن بات چیت کرنے کے بعد ، میں نے نوٹ کیا ہے (اسی طرح ٹامس گائیڈ سے بھی) کہ ٹی-ایم کے نمائندوں نے یہ فرض کیا ہے کہ گاہک ان کے واقعی سے زیادہ جانتا ہے ، لہذا ان کی ہدایات ہمیشہ واضح طور پر واضح نہیں ہوتی ہیں۔

سوراخ میں بیٹنگ: اے ٹی اینڈ ٹی۔

چونکہ اے ٹی اینڈ ٹی نے ایک خودکار جواب دہندگی کی خدمت کو تبدیل کیا ہے ، لہذا فون کی زیادہ سے زیادہ مدد بہترین نہیں ہے۔ یہ کہا جارہا ہے کہ ، اس کی معاونت کی سائٹ ای میل کے فوری جواب دینے کے وقت کے ساتھ کافی مددگار ہے ، لیکن سوشل میڈیا پر اس کے ردعمل کا فقدان ہے۔

یہ درجہ بندی جے ڈی پاور کے اس دعوے کے باوجود ہے کہ مجموعی طور پر صارفین کی اطمینان میں اے ٹی اینڈ ٹی اعلی ہے۔ جے ڈی پاور کی ریٹنگ صرف کھلا فون رکھنے والے صارفین کو ہی اکاؤنٹ میں لیتی ہے۔

پیچھے لانا: سپرنٹ۔

ٹامس گائیڈ کی درجہ بندی میں ، اسپرٹ دراصل پانچویں نمبر پر ہے ، کرکٹ وائرلیس کے پیچھے (ایک MVNO جس کی ملکیت AT&T ہے)۔ ٹامس گائیڈ کے مطابق ، نمائندے دوستانہ اور جواب دینے میں جلدی ہیں ، لیکن ٹیسٹرز کو مستقل طور پر غلط معلومات دی گئیں ، یہاں تک کہ عنوانات پر بھی اچھی طرح سے معلوم ہونا چاہئے۔

ٹاپ کے جائزے کی درجہ بندی ٹوم کے گائیڈ کے مطابق ہے ، جس میں اسے بہترین کیریئرز کی رہنمائی میں چوتھے نمبر پر رکھتا ہے اور اسے کسٹمر کی مدد اور معاونت کے لئے گچھے کا کم ترین سکور ملتا ہے۔

صارف کی حیثیت سے اسپرٹ کی طرف دیکھتے ہوئے ، کسٹمر سروس کے نمائندوں کو ایک طرف رکھتے ہوئے ، سپرنٹ آپ کی اپنی ڈیوائس کی پالیسی لائیں مایوس کن ہے اور ایک بڑا رخ ہے۔ اپنے فون کو فراہم کنندہ سے خریدنا چاہتے ہیں تو ایک چیز ہے ، لیکن اس کا ہونا دوسرا کام ہے۔ سپرنٹ کی تاریخ سی ڈی ایم اے ٹیکنالوجی نے اسے تمام محاذوں پر واپس رکھ لیا ہے۔

ہم اپنے لنکس کا استعمال کرتے ہوئے خریداری کے لئے کمیشن حاصل کرسکتے ہیں۔ اورجانیے.