ضروری 'فشنگ اٹیک' صرف میلا ای میل کی مشق تھی [اینڈی روبین نے جواب دیا]

اپ ڈیٹ 2: ضروری سی ای او اینڈی روبین نے تصدیق کی ہے کہ کل کا پرچی کسٹمر کیئر ای میلز میں سے ایک کے ساتھ غلط کنفیگریشن کی وجہ سے تھا۔ کمپنی نے اس خاص اکاؤنٹ کو غیر فعال کردیا ہے ، اور مستقبل میں بھی اس طرح کے واقعات کو روکنے کے لئے حفاظتی اقدامات میں اضافہ کر رہا ہے:

کل ، ہم نے اپنے کسٹمر کیئر فنکشن میں ایک غلطی کی جس کے نتیجے میں تقریبا resulted 70 صارفین کی ذاتی معلومات دوسرے صارفین کے چھوٹے گروپ کے ساتھ شیئر ہوئی۔ ہم نے غلط کنفیگرڈ اکاؤنٹ کو غیر فعال کردیا ہے اور مستقبل میں دوبارہ ہونے والے واقعات کے خلاف حفاظتی اقدامات شامل کرنے کے لئے داخلی طور پر اقدامات کیے ہیں۔ ہم اپنی خامی کے لئے خلوص دل سے معذرت خواہ ہیں اور متاثرہ صارفین کو لائف لاک کے ایک سال کی پیش کش کریں گے۔ ہم اپنے بنیادی ڈھانچے اور کسٹمر کیئر میں بھی زیادہ سرمایہ کاری جاری رکھیں گے ، جو ہمارے ترقی کے ساتھ ہی زیادہ اہم ہوگا۔

انتہائی مسابقتی کاروبار میں بانی ہونے کا مطلب ہے کہ آپ کو کبھی کبھار کوا کھانا پڑتا ہے۔ یہ ذلت آمیز ہے ، اس کا ذائقہ اچھا نہیں لگتا ، اور اکثر ، یہ ایک عجیب تجربہ ہے۔ لازمی بانی اور سی ای او کی حیثیت سے ، میں اس غلطی کا ذاتی طور پر ذمہ دار ہوں اور پوری کوشش کروں گا کہ اس کو دہرا نہ سکوں۔

میں 30 مئی کو کمپنی کی رونمائی کے بعد سے اس حمایت کے نزاکت کی طرف سے دلی اور حوصلہ افزاء رہتا ہوں جو ضروری ہے۔ ہم اپنے گھر ، فون اور 360 کیمرا مصنوعات کے توسط سے اپنے وژن اور جدت کو ہم زندگی میں لا رہے ہیں اس پر گہری یقین رکھتے ہیں۔ جب ہم اپنی پہلی پروڈکٹ کے آغاز کے ساتھ آگے بڑھتے ہیں تو میں اپنے صارفین اور چینل شراکت داروں کو آپ کے صبر اور سمجھنے کے لئے عاجزی کے ساتھ شکریہ ادا کرتا ہوں۔

اپ ڈیٹ: ایسا معلوم ہوتا ہے کہ لازمی طور پر اپنے صارفین کے معاون سافٹ ویئر (اس معاملے میں زینڈسک) کی غلط کنفیگریشن تھی جس کی وجہ سے گاہکوں کی میلنگ لسٹ میں موجود ہر ایک کو ای میلز کی اندھی کاپی (بی سی سی:) ہو گئی تھی جسے مزید معلومات فراہم کرنے کی ضرورت تھی۔ دھوکہ دہی کے الزامات اور سمجھوتہ شدہ صارفین کے ڈیٹا بیس کی دوسری اطلاعات ابھی تک غیر مصدقہ ہیں۔

لمبی تاخیر کے بعد ضروری فون آخر کار صارفین کے پاس جا رہا ہے ، لیکن کمپنی ابھی تک اس کے تنازعہ میں شامل نہیں ہوئی ہے۔ ایک ضروری ای میل اکاؤنٹ (کسٹمر کیئر@essential.com) کے صارفین کو بھیجنے والے ای میل میں ترسیل پر عملدرآمد کے ل photo ایک فوٹو ID کی شکل میں اضافی معلومات طلب کر رہا ہے۔ جب کہ یہ پتہ خود ہی جائز ہے ، ایسا لگتا ہے کہ کمپنی کے صارفین کو فشینگ اٹیک کا نشانہ بنایا گیا ہے۔

ریڈڈیٹ دھاگے کے ردعمل کا فیصلہ کرتے ہوئے ، ہیکر کو کمپنی کے میل سیور میں جانے کا راستہ ملا۔ مکمل طور پر ای میل یہاں ہے:

ہیلو ،

ہماری آرڈر پر نظرثانی کرنے والی ٹیم کو آپ کے حالیہ آرڈر کی کارروائی مکمل کرنے کے لئے تصدیق شدہ اضافی معلومات کی ضرورت ہے۔

یہ توثیق آپ کی ادائیگی کی معلومات کے غیر مجاز استعمال اور اس سے ملتی جلتی ہے جو ذاتی خریداری کے ل. کی جاتی ہے سے بچنے کے ل is کی جاتی ہے۔

براہ کرم اس خریداری کی تصدیق کے ل an ایک متبادل ای میل اور فون نمبر فراہم کریں..

ہم کسی فوٹو ID (مثلا driver ڈرائیور کا لائسنس ، اسٹیٹ ID ، پاسپورٹ) کی تصویر سے درخواست کرنا چاہتے ہیں کہ آپ کی تصویر ، دستخط اور پتہ واضح طور پر دکھائے جائیں۔ نوٹ: ID پر پتہ آپ کے حالیہ آرڈر پر درج بلنگ ایڈریس سے ملتا ہے۔

تکلیف پر ہم معذرت خواہ ہیں اور آپ کے تعاون کو سراہتے ہیں۔ ایک بار تصدیق ہوجانے کے بعد ، ہم آپ کے آرڈر کی منتقلی کے منتظر ہیں

شکریہ!

ضروری مصنوعات کسٹمر کیئر

اپنے حصے کے ل Es ، لازمی نے ذکر کیا ہے کہ اس نے "معاملے کو کم کرنے کے لئے اقدامات کیے ہیں:"

ہم کچھ صارفین کے ذریعہ موصول ہونے والے حالیہ ای میل کے بارے میں اور اس کے بارے میں جانتے ہیں۔ ہم نے تخفیف کرنے کے لئے اقدامات اٹھائے ہیں اور جلد ہی مزید معلومات کے ساتھ تازہ کاری کریں گے۔

- ضروری (@ ضروری) 30 اگست ، 2017۔

کیا آپ کو تصدیقاتی معلومات کی درخواست کرنے کیلئے ضروری ای میل کا کوئی ای میل موصول ہوا؟