ایف ٹی سی کا دعویٰ ہے کہ ٹی موبائل چارج کردہ صارفین لاکھوں بوگس ایس ایم ایس سبسکرپشن فیسوں کے لئے [تازہ کاری]

تازہ کاری: ٹی موبائل کے سی ای او جان لیجیر نے ان دعوؤں پر عوامی ردعمل شائع کرتے ہوئے کہا ہے کہ وہ "بے بنیاد اور میرٹ کے نہیں ہیں۔" وہ مسابقت کے مقابلے میں ٹی موبائل کے ان امور پر فعال ردعمل کے بارے میں بات کرتا ہے۔ آپ کو مکمل بیان ٹی موبائل نیوز روم پر مل سکتا ہے۔

اصل کہانی: فیڈرل ٹریڈ کمیشن کا کہنا ہے کہ ٹی موبائل نے "سیکڑوں لاکھوں" ڈالر کی بوگس چارجز کو صارفین کے بلوں میں ڈال دیا ہے۔ آج جاری کردہ ایک پریس ریلیز میں ، سرکاری دفتر نے الزام لگایا ہے کہ ٹی موبائل میں پریمیم ایس ایم ایس فیس شامل ہے جو اس کے بارے میں جانتی تھی کہ صارفین کی طرف سے منسوخ کرنے کی شرح زیادہ ہے۔ یہ ایک مشق ہے جس میں ایف ٹی سی "کرمنگ" کہتے ہیں۔

ایک فون کمپنی صارفین کے بل پر کسی دوسری کمپنی کے ذریعہ پیش کردہ خدمات کے ل charges چارج لگاتی ہے ، جس سے اکثر وصول کی جانے والی رقم کا کافی فیصد وصول ہوتا ہے۔ جب صارف کے اختیار کے بغیر بل پر الزامات لگائے جاتے ہیں تو ، اسے "کرمنگ" کہا جاتا ہے۔

ایف ٹی سی نے مزید الزام عائد کیا ہے کہ ٹی موبائل صارفین کے بلوں کی پیچیدگی کی وجہ سے (جس میں 50 صفحات سے زیادہ لمبے لمبے لمبے لمبے لمبے لمبے لمبے لمبے لمبے) واجبات چھپا دیئے گئے تھے اور صارفین مختلف "پریمیم سروس" الزامات کو آسانی سے حل نہیں کرسکے تھے۔ شکایت کے مطابق ، وہاں معلومات کو ایک مختصر شکل میں درج کیا جائے گا جس میں یہ وضاحت نہیں کی گئی تھی کہ یہ الزام صارفین کے ذریعہ اختیار کردہ بار بار چلنے والی تیسری پارٹی کے سبسکرپشن کے لئے تھا۔

یہ بات اس بات کے ہفتوں بعد سامنے آئی ہے جب ٹی موبائل نے اعلان کیا تھا کہ وہ غیر مجاز بلنگ کے خلاف اپنی جنگ تیز کر رہے ہیں اور صارفین کو اس نوعیت کے الزامات کے بارے میں باضابطہ مطلع کریں گے۔ یقینی طور پر ، یہ دونوں ایک دوسرے سے متعلق ہیں۔

مکمل پریس ریلیز کے بعد

ایف ٹی سی نے صارفین کے فون بلوں پر ٹی موبائل پر کرمڈ بوگس الزام عائد کیا۔

واشنگٹن ، یکم جولائی ، 2014 / پی آر نیوزیوائر۔ یو ایس نیوزیوائر / - آج دائر کردہ ایک شکایت میں ، فیڈرل ٹریڈ کمیشن موبائل فون سروس مہیا کرنے والے ٹی موبائل یو ایس اے انکارپوریٹڈ سے موبائل فون پر چارجز لگا کر سیکڑوں لاکھوں ڈالر کمانے کا الزام عائد کررہا ہے۔ مطلوبہ "پریمیم" ایس ایم ایس سبسکرپشن کے بل جن پر متعدد معاملات میں ، بوگس چارجز تھے جو اپنے صارفین کے ذریعہ کبھی مجاز نہیں تھے۔

ایف ٹی سی نے الزام عائد کیا ہے کہ ٹی موبائل نے اشکبازی کے لئے صارفین سے وصول کی جانے والی کل رقم کا 35 سے 40 فیصد تک وصول کیا ہے جیسے چھیڑ چھاڑ کے نکات ، کنڈلی کی معلومات یا مشہور شخصیات کی گپ شپ جس کی قیمت عام طور پر $ 9.99 ہوتی ہے۔ ایف ٹی سی کی شکایت کے مطابق ، کچھ معاملات میں ٹی موبائل اپنے صارفین کو اسکیمرز کے ذریعہ پیش کردہ ان خدمات کے ل bill ان بلوں کا ادائیگی کرتا رہا ، جن کی نشاندہی کے بعد یہ الزامات دھوکہ دہ ہیں۔

ایف ٹی سی کی چیئر وومین ایڈیٹ راماریز نے کہا ، "ٹی موبائل جیسی کمپنی کے لئے اپنے صارفین کے خلاف ہونے والے گھوٹالوں سے فائدہ اٹھانا غلط ہے جب واضح انتباہ کے آثار ملے جب یہ الزامات عائد کیے جارہے تھے وہ جعلی تھے۔" "ایف ٹی سی کا مقصد یہ یقینی بنانا ہے کہ ٹی موبائل اپنے تمام صارفین کو ان کرم شدہ چارجز کی ادائیگی کرے۔"

"تیسری پارٹی کے بلنگ" کے نام سے جانے جانے والے ایک عمل میں ، ایک فون کمپنی صارف کے بل پر کسی دوسری کمپنی کے ذریعہ پیش کردہ خدمات کے لئے معاوضے لگاتی ہے ، اور اکثر وصول کی جانے والی رقم کا کافی فیصد وصول کرتی ہے۔ جب صارف کے اختیار کے بغیر بل پر الزامات لگائے جاتے ہیں تو ، اسے "کرمنگ" کہا جاتا ہے۔

ایف ٹی سی کی شکایت میں الزام لگایا گیا ہے کہ کچھ معاملات میں ، ٹی موبائل صارفین کو خدمات کے لئے چارج کررہا تھا جس کی واپسی کی شرح ایک ہی مہینے میں 40 فیصد تک تھی۔ ایف ٹی سی نے الزام لگایا ہے کہ چونکہ اتنی بڑی تعداد میں لوگ رقم کی واپسی کی تلاش میں تھے لہذا ٹی موبائل پر یہ واضح نشان تھا کہ اس کے صارفین کے ذریعہ یہ الزامات کبھی مجاز نہیں ہوتے ہیں۔ جیسا کہ شکایت نوٹ کرتی ہے ، رقم کی واپسی کی شرح ممکنہ طور پر ان صارفین کی فیصد کو نمایاں کرتی ہے جنہیں کرم کیا گیا تھا۔ شکایت میں یہ بھی کہا گیا ہے کہ اندرونی کمپنی کے دستاویزات سے پتہ چلتا ہے کہ ٹی موبائل کو کم سے کم 2012 کے اوائل میں صارفین کی زیادہ تعداد میں شکایات موصول ہوئی تھیں۔

ایف ٹی سی نے موبائل کرمنگ کو ختم کرنے کے لئے نمایاں کوششیں کیں۔ پچھلے سال میں ، موبائل کرمنگ پر عوامی ورکشاپ کے انعقاد کے علاوہ ، کمیشن نے موبائل کرمنگ آپریشن جیسٹا ڈیجیٹل ، وائز میڈیا ، اور ٹیٹو انک کے خلاف متعدد مقدمات دائر کردیے ہیں۔ آج کی شکایت کے مطابق ، ٹی موبائل نے اپنے صارفین کو بل بھیج دیا ان ایف ٹی سی مدعا علیہان کی خدمات کے ساتھ ساتھ ایک کارروائی ٹیکساس کے اٹارنی جنرل کے تحت درج ہے۔

ٹی موبائل کے خلاف شکایت کا الزام ہے کہ کمپنی کے بلنگ طریقوں سے صارفین کو یہ پتہ لگانا مشکل ہوگیا ہے کہ ان کے ذریعہ کس سے الزام عائد کیا جارہا ہے۔ جب صارفین نے اپنے ٹی موبائل بل کا خلاصہ آن لائن دیکھا تو ، شکایت کے مطابق ، اس سے صارفین کو یہ نہیں دکھایا گیا کہ وہ کسی تیسری پارٹی کے ذریعہ وصول کیا جارہا ہے ، یا یہ کہ یہ چارج بار بار چلنے والی رکنیت کا حصہ ہے۔ چارجز کو "پریمیم سروسز" درج کرنے کے عنوان کے تحت ہی "استعمال چارجز" کے نام سے الگ الگ عنوان پر کلک کرنے کے بعد ہی دیکھا جاسکتا ہے۔ یہاں تک کہ کلیک کرنے کے بعد بھی ، صارفین پھر بھی انفرادی چارجز نہیں دیکھ سکے۔

شکایت میں یہ بھی الزام لگایا گیا ہے کہ ٹی موبائل کے پورے فون کے بل ، جو 50 صفحات سے زیادہ لمبے ہوسکتے ہیں ، نے صارفین کو تیسری پارٹی کے رکنیت کے معاوضوں کو تلاش کرنا اور سمجھنا تقریبا impossible ناممکن کردیا۔ کسی "سمری" سیکشن کے ساتھ ساتھ "اکاؤنٹ سروس ڈیٹیل" سیکشن کو دیکھنے کے بعد ، ان دونوں نے "استعمال کے معاوضے" بیان کیے لیکن ان چارجز کو آوٹائز نہیں کیا ، پھر صارف اس پریمیم سروسز کے لیبل والے حصے تک پہنچ سکتا ہے ، جہاں کرم کیا گیا تھا آئٹمز درج ہوں گے۔

شکایت کے مطابق ، وہاں معلومات کو ایک مختصر شکل میں درج کیا جائے گا ، جیسے "8888906150BrnStorm23918" ، جس میں یہ وضاحت نہیں کی تھی کہ یہ الزام صارفین کے ذریعہ اختیار کردہ بار بار چلنے والی تیسری پارٹی کے سبسکرپشن کے لئے تھا۔ اس کے علاوہ ، شکایت میں نوٹ کیا گیا ہے کہ جو صارفین پہلے سے ادائیگی کرنے والے کالنگ کے منصوبوں کا استعمال کرتے ہیں وہ ماہانہ بل وصول نہیں کرتے ہیں ، اور اس کے نتیجے میں سبسکرپشن فیس ان کے پری پیڈ اکاؤنٹ سے ان کے علم کے بغیر ادائیگی کی جاتی ہے۔

جب صارفین یہ طے کرنے کے قابل تھے کہ ان کی خدمات کے لئے ان سے معاوضے وصول کیے جارہے ہیں جن کا انہوں نے حکم نہیں دیا تھا ، شکایت میں یہ الزام لگایا گیا ہے کہ بہت سے معاملات میں ٹی موبائل صارفین کو مکمل رقم کی واپسی کی فراہمی میں ناکام رہا۔ در حقیقت ، ایف ٹی سی نے الزام عائد کیا کہ ٹی موبائل نے کچھ صارفین کو رقم کی واپسی سے انکار کردیا ، دوسروں کو صرف دو ماہ کی قیمتوں میں سے جزوی رقم کی واپسی کی پیش کش کی ، اور دوسرے معاملات میں صارفین کو ہدایت کی کہ وہ اسکیمرز سے براہ راست رقوم کی واپسی حاصل کرے۔ ایسا کرو

شکایت میں یہ بھی نوٹ کیا گیا ہے کہ کچھ معاملات میں ، ٹی-موبائل نے دعوی کیا ہے کہ صارفین کے پاس اس بات کا کوئی ثبوت نہ ہونے کے باوجود صارفین نے ان چارجز کو اختیار کیا تھا۔

ایف ٹی سی کی شکایت میں عدالت سے حکم جاری کیا گیا ہے کہ وہ ٹی موبائل کو موبائل چلانے میں مستقل طور پر روکے اور صارفین کے لئے رقوم کی واپسی حاصل کرے اور ٹی موبائل کے ناجائز فوائد کو بدنام کرے۔

ایف ٹی سی نے اس معاملے میں فیڈرل کمیونیکیشن کمیشن اور اس کے انفورسمنٹ بیورو کی انمول مدد اور قریبی تعاون اور رابطہ کاری کے لئے ان کا شکریہ ادا کیا۔

کمیشن نے عملے کو شکایت درج کرنے کی اجازت 5-0 دی۔ واشنگٹن کے مغربی ضلع کے لئے امریکی ضلعی عدالت میں شکایت درج کروائی گئی۔

نوٹ: کمیشن کے پاس شکایت درج کروائی گئی جب اس کے پاس "یقین کرنے کی وجہ" ہے کہ قانون کی خلاف ورزی ہو رہی ہے یا اس کی خلاف ورزی ہو رہی ہے اور یہ کمیشن کے سامنے ظاہر ہوتا ہے کہ اس کی کارروائی عوامی مفاد میں ہے۔ اس کیس کا فیصلہ عدالت کرے گی۔

ہم اپنے لنکس کا استعمال کرتے ہوئے خریداری کے لئے کمیشن حاصل کرسکتے ہیں۔ اورجانیے.