گوگل کا کہنا ہے کہ اس میں پکسل اور گٹھ جوڑ تجارتی معاملات طے کیے گئے ہیں [اپ ڈیٹ]

اپ ڈیٹ: چونکہ اس کہانی نے سیر حاصل کی ہے ، گوگل نے اپنے مددگار صفحات پر یہ کہتے ہوئے پوسٹ کیا ہے کہ اس نے صارفین کو تجارتی پروگرام میں پیش آنے والے بہت سے معاملات کی نشاندہی اور فکسنگ کردی ہے۔ اگر صارفین کو کوئی پریشانی ہو رہی ہے تو وہ سپورٹ سے رابطہ کرنے کی ترغیب دیتے ہیں۔

پکسل 2 کے اعلان کی تکمیل کرتے ہوئے ، گوگل نے اپنے گوگل اسٹور آن لائن اسٹور فرنٹ پر ایک نیا تجارتی ان پروگرام لانچ کیا۔ دوسرے خوردہ فروشوں اور کیریئروں کی طرح ، صارفین بھی اپنا نیا فون وصول کرنے کے بعد اپنے موجودہ آلے کو گوگل کو بھیجنا منتخب کرسکتے ہیں ، اور ایسا کرتے ہوئے ، ایک مخصوص رقم واپس کر سکتے ہیں - تاکہ اپنے نئے فون کی قیمت کو پورا کرنے میں مدد کریں۔

گوگل اسٹور آپ کو مہذب قسم کے فون بھیجنے کی اجازت دیتا ہے ، پچھلے سال کے پکسل اور پکسل ایکس ایل نے ڈالر کی سب سے زیادہ رقم (128GB پکسل ایکس ایل میں 410 ڈالر تک) کی پیش کش کی تھی۔ نیا پکسل 2 خریدتے وقت ، آپ کو بس یہ تصدیق کرنے کی ضرورت ہوتی ہے کہ آپ اپنے موجودہ فون میں تجارت کرنا چاہیں گے ، وہ کون سا برانڈ اور ماڈل ہے کا انتخاب کریں ، اپنی خریداری مکمل کریں ، اور پھر بھیجنے والے کٹ کے ذریعہ اپنا فون گوگل کو بھیجیں۔ آپ کو

یہ سارا عمل بالکل آسان ہے ، لیکن اس کے ساتھ جو تجربہ صارفین رپورٹ کررہے ہیں وہ کچھ بھی تھا۔

کیا ہو رہا ہے

اس تجارتی پروگرام کے آغاز کے بعد سے ، صارفین کو ان کے فون پر گوگل بھیجنے کے بعد درپیش مسائل کے بارے میں اپنی شکایات کا سامنا کرنا پڑ رہا ہے۔ کچھ صارفین نے اطلاع دی ہے کہ گوگل نے دعوی کیا ہے کہ ان کے پکسلز "نامعلوم ڈیوائسز" ہیں ، بغیر کسی واضح وجہ کے تجارت میں قیمتوں میں $ 100 کی کمی واقع ہوئی ہے ، اور گوگل کی جانب سے کہا گیا ہے کہ آلات کی حالت میں اصل میں بیان کردہ صورتحال بہت زیادہ ہے۔

ان تمام پہلے سے موجود امور کے سب سے اوپر ، یہ بھی بتایا جارہا ہے کہ گوگل فون کے ل trade تجارت میں قدروں کو کم کررہا ہے کیونکہ صارفین کے یہ کہتے ہوئے کہ وہ فیکٹری ری سیٹ نہیں ہوئے تھے۔

انتہائی پریشان کن صورتوں میں سے ایک میں ، ریڈڈیٹر نیرکیو نے 128 جی بی اسٹوریج کے ساتھ ایک ٹکسال پکسل ایکس ایل میں بھیجا جو انہیں صرف 6 ستمبر سے ہی اس کے مالک ہونے کے بعد اس کیس اور اسکرین محافظ کے ساتھ تھا۔ تخمینہ شدہ تجارت کی قیمت 10 410 تھی ، لیکن ان کو صرف 2 162 ملا ہے کیونکہ گوگل کا دعوی ہے کہ ڈیوائس فیکٹری ری سیٹ نہیں تھی اور حالت اس طرح کی نہیں تھی جیسا کہ اس کی اطلاع دی گئی تھی۔

یہاں تک کہ اگر یہ آلہ فیکٹری ری سیٹ نہیں تھا اور ابتدائی حالت میں نہیں تھا تو ، قیمت کو تقریبا$ $ 250 سے کم کرنا پاگل ہے۔

اس طرح کی نئی سروس کا آغاز کرتے وقت سڑک کے کھردرا پیچ اور ٹکرانے کی توقع کی جاسکتی ہے ، لیکن یہ دیکھتے ہوئے کہ جب گوگل نے اس پروگرام کو شروع کیا ہے تو ایک ماہ سے زیادہ عرصے سے مستقل شکایات آ رہی ہیں ، تو یہ واضح ہے کہ کچھ احتیاطی تدابیر اختیار کرنی چاہئیں۔ اس میں حصہ.

اس کے بعد ، گوگل نے بعد میں اپنے اعلامیہ کے ساتھ اپنے معاون صفحات کو اپ ڈیٹ کیا کہ اس نے بہت سارے لوگوں کے سامنے آنے والے مسائل حل کردیئے ہیں ، بشمول فون کے فیکٹری ری سیٹ نہ ہونے اور فونوں کی شناخت درست ماڈل نہیں ہونے کے دعووں سمیت۔

ہم ہمیشہ پروگرام میں بہتری لانے کے طریقوں کی تلاش میں رہتے ہیں اور اگر کوئی ان کی پیش کش سے ناخوش ہے تو ، وہ ہم سے رابطہ کریں۔ ہم نے پکسلز سے متعلق مسئلے کی فیکٹری ری سیٹ اور / یا کسی اور آلے کے طور پر غلط درجہ بندی کرنے سے متعلق پائے جانے والے مسئلے کی نشاندہی اور اس کو طے کیا ہے۔ اگر آپ کو یقین ہے کہ آپ پر اثر پڑا تو ، براہ کرم کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔

آپ اپنی حفاظت کے ل do کیا کرسکتے ہیں۔

یہ کوئی راز نہیں ہے کہ گوگل کو اپنے تجارتی پروگرام کے ل work بہت ساری کشمکش ملی ہے ، لیکن ہم آپ کو مورد الزام نہیں ٹھہراتے ہیں اگر آپ اب بھی پروگرام کو شاٹ دینا چاہتے ہیں - خاص طور پر اگر آپ 2016 پکسل کے مالک ہیں اور اپ گریڈ کرنا چاہتے ہیں اس سال کے ماڈل پر

اگر آپ ٹریڈ ان میں اضافے کا فیصلہ کرتے ہیں تو ، اس سارے عمل کو ریکارڈ کرنا ایک اچھا خیال ہے۔ اپنے آپ کو فون کی ری سیٹ کرنے کی فیکٹری ریکارڈ کریں ، جس حالت میں ہے اسے دکھا کر ، پیکیجنگ میں رکھنا ، ہر چیز۔ کسٹمر سروس ایجنٹ یقینی طور پر آپ کو لینے کے لئے باہر نہیں ہیں ، لیکن آپ کے دعووں کی پشت پناہی کرنے کے لئے کافی ثبوت رکھنے سے اگر آپ کو کسی ایسے مسئلے کی وجہ سے بہت سارے لوگوں کی طرح چلانے کی کوشش کی جاتی ہے تو وہ بہت سارے ممکنہ سر درد کو بچا لے گا۔

کسی بھی کمپنی کے ساتھ فون میں تجارت کرتے وقت اس پر عمل کرنا ایک اچھا عمل ہے ، لیکن ہم Google اسٹور کے ساتھ ایسا کرتے وقت اس کی اور بھی سفارش کرتے ہیں جس کی بنیاد پر اتنی قلیل مدت میں کتنی شکایات پاپ ہوگئ ہیں۔ ہم توقع کریں گے کہ مستقبل قریب میں گوگل ان میں سے بہت سارے معاملات حل کرے گا ، لیکن ابھی کے لئے ، یہ یقینی بنائے کہ آپ اپنے ٹھکانوں کو زیادہ سے زیادہ احاطہ کریں۔