ایسا لگتا ہے کہ گوگل اپنے پکسل کی پریشانی کا پتہ نہیں چل سکتا ہے۔ نہ صرف 2016 کے بہترین فون (اور اس سے آگے) میں کچھ بڑے انوینٹری کی دشواریوں کا سامنا کرنا پڑتا ہے ، لیکن جب یہ صحیح طریقے سے کام نہیں کررہا ہے تو ، واقعتا یہ ٹھیک سے کام نہیں کررہا ہے۔ اس تازہ ترین مسئلے کو دیکھیں جس کے ساتھ کمپنی نمٹ رہی ہے۔ فون کی رہائی کے بعد سے ، لوگوں کی بڑھتی تعداد مائیکروفون کے معاملات کے بارے میں شکایات کر رہی ہے - ایک دن وہ کال کرنے اور آڈیو ریکارڈ کرنے کے قابل ہو جائے گا ، اگلے دن ، کچھ بھی نہیں۔
پتہ چلتا ہے کہ "1٪ سے کم آلات میں" ، آڈیو کوڈک چپ کو مرکزی مدر بورڈ سے جوڑنے والے سولڈر میں ایک چھوٹا سا شگاف فون کو آڈیو پروسیسنگ کی صلاحیتوں سے محروم کرنے کا سبب بنتا ہے۔ زیادہ مایوسی کی بات یہ ہے کہ ، گوگل ملازم برائن راکووسکی کے مطابق ، کچھ صارفین وقفے وقفے سے مائیکروفون کا استعمال واپس لے رہے تھے ، چونکہ اس معاملے پر اور اس بات پر منحصر ہے کہ شگاف کی دریافت ، کبھی کبھار دوبارہ رابطہ قائم کردیتی ہے۔
درجہ حرارت میں بدلاؤ یا فون کو تھامنے کے طریقے کی بنا پر ، رابطہ عارضی طور پر بحال ہوسکتا ہے اور پریشانی دور ہوسکتی ہے۔ یہ خاص طور پر ایک صارف کی حیثیت سے مایوس کن ہے کیونکہ ، جب آپ کو لگتا ہے کہ آپ نے اسے ٹھیک کردیا ہے تو ، مسئلہ تصادفی طور پر واپس آجائے گا۔ ہم سمجھتے ہیں کہ << 1٪ فون یہ مسئلہ پیدا ہو رہا ہے اور اکثر استعمال کے چند مہینوں کے بعد ہوتا ہے (فون کو چھوڑ کر اس کی وجہ پیدا کی جاسکتی ہے جس سے بیرونی نقصان کا کوئی خدشہ نہیں ہوتا ہے)۔
راکووسکی کا یہ بھی کہنا ہے کہ بہت کم یونٹوں میں صرف عیب دار مائکروفون ہوتے ہیں۔ کسی بھی طرح سے ، فون کو وارنٹی کے تحت تبدیل کرنے کی ضرورت ہے ، یا تو گوگل یا کیریئر / خوردہ فروش جس کے ذریعہ یہ خریدا گیا تھا۔ گوگل کا کہنا ہے کہ وہ اس خاص پریشانی کے تمام وارنٹی دعووں کا اعزاز دے رہا ہے۔
گوگل کا ملازم صارفین کو یہ یقین دلاتا ہے کہ جنوری کے بعد فروخت ہونے والے تمام پکسلز میں آڈیو منقطع ہونے کا مسئلہ نہیں ہوگا کیوں کہ مینوفیکچرنگ کے دوران سولڈر کو مزید تقویت ملی ہے۔
کیا آپ کے پکسل میں یہ مسئلہ ہے ، یا آپ کو ہارڈ ویئر سے متعلق کسی بھی دوسری پریشانی کا سامنا ہے جس کی ضمانت وارنٹی کے تحت طے کرنے کی ضرورت ہے؟
