ٹی موبائل ، صارفین کو حاصل کرنے کی کوشش کرنے کا یہ غلط طریقہ ہے۔

اس سے پہلے کہ ان عظیم کاموں پر توجہ مرکوز کرنے کی بجائے ، ٹی موبائل اپنے اینڈ اینڈ ٹی پر مذاق کرتے ہوئے اپنا وقت ضائع کرتا ہے۔

جب ٹی موبائل نے منگل کو گھر سے باہر جانے کے لئے اپنی جان بوجھ کر عجیب اور غلط پریس ریلیز بھیجی کہ یہ واقعی ، واقعی اے ٹی اینڈ ٹی کو پسند نہیں کرتا ہے تو ، اس نے چیزوں کو تھوڑا بہت دور کردیا ہوگا۔ ریچھ کو poking اور ممکنہ گاہکوں کو دور کرنے کے درمیان ایک پتلی لکیر ہے۔ حریف کمپنی کے سی ای او سے قیمتیں اپنانا شاید اس حد کو عبور کر لیں - اس سے بھی زیادہ جب آپ کسی کمپنی پر تین گنا زیادہ صارفین اور درجنوں گنا کمائی پر تنقید کر رہے ہو۔

لیکن یہ صرف اس یکدم صورتحال کی وجہ سے ہی تشویش کا باعث نہیں ہے … مجھے ڈر ہے کہ ٹی-موبائل کو یہ معلوم نہیں ہوسکتا ہے کہ زبان کو بیان کرنے اور اسٹنٹ کو واپس کرنے کا صحیح وقت کب ہوگا۔

آپ دیکھتے ہیں ، ٹی-موبائل - زیادہ تر سی ای او جان لیجیر کی عداوتوں کی رہنمائی کرتا ہے - وہ امریکی وائرلیس انڈسٹری میں چیزوں کو گھل ملانے کی پوری کوشش کر رہا ہے۔ یہ ایک بہت اچھی بات ہے۔ حقیقی طور پر صارفین دوست دوستانہ قیمتوں ، سروس کی شرائط اور نیٹ ورک کی کارکردگی کا اعلان کرکے دوسرے کیریئر کو مارنا ہی کیا تھا جو بے وقوف اشتہارات ، مکروہ زبان اور اب ایک بے معنی کم دھچکا پریس ریلیز کے سائے میں ڈال دیا گیا ہے۔

ان اعمال کو یقینی طور پر توجہ ملتی ہے ، لیکن کیا وہ طویل مدتی صارفین کی نمو اور ٹی موبائل برانڈ کے بارے میں بہتر رائے عامہ میں ترجمہ کرتے ہیں؟ مجھے اتنا یقین نہیں ہے کہ وہ کرتے ہیں۔

کسی بھی طریقے سے ضروری ہے کہ برانڈ بیداری پیدا کریں۔

جب بالآخر AT & T کی T-Mobile کے حصول سے گزر گیا تو ، کیریئر اگلے سال میں نقد رقم اور سپیکٹرم کی نئی آمد کو ناکام بنانے میں ناکام رہا ، جس کی وجہ یہ ناکام معاہدے کے بعد ہوا۔ اسی وقت ، ٹی-موبائل نئے برانڈڈ سی ای او لیگیری کی سربراہی میں ، برانڈنگ کی تجدید نو شروع کرنے کے لئے تیار تھا۔

اس کے بارے میں کوئی شک نہیں ، لیجیر ایک پریمی بزنس مین ہے جو وائرلیس انڈسٹری کے آس پاس اپنا راستہ جانتا ہے - یہاں تک کہ ماضی میں اے ٹی اینڈ ٹی میں اعلی عہدوں پر فائز ہے۔ وہ بورڈ روم اور کاروباری کارروائیوں کے نقطہ نظر سے ٹی موبائل چلانے کے لئے کافی ہے۔

لیجیر کا کام یہ ہے کہ وہ وہاں ٹی-موبائل نام نکالیں اور لوگوں کو اسٹورز میں چلنے کے لئے پرجوش بنائیں۔

تو ، کیوں لیجیر اپنے برانڈنگ یا اپنے سی ای او کے جسمانی ظہور کے ل other دوسرے کیریئر کا مذاق اڑانے کے ل press خصوصی طور پر پریس ریلیزز اور ٹویٹس کے ساتھ اسٹیج پر ، کاغذات میں ، ٹی وی پر ایک منظر بنانے کی ضرورت کو کیوں محسوس کرتا ہے؟ اس وقت اس کا سب سے بڑا کام یہ ہے کہ کسی بھی طرح سے کسی بھی طرح سے "نئے Uncarrier" برانڈ کی طرف توجہ دلائی جائے۔

اور حقیقت میں ، یہ نقطہ نظر ابھی کام کر رہا ہے۔ ٹی موبائل ہر ایک کی زبان پر ہے - نہ صرف موبائل کے شوقین ، بلکہ اوسط افراد جو کیریئر کے ممکنہ گراہک ہیں۔ لیجیر شام کی خبروں پر ہوتا ہے جب وہ پریس کانفرنس کرتا ہے ، انٹرویو دیتا ہے یا ٹویٹر پر لوگوں کے پیچھے جانے لگتا ہے۔ ابھی ، اس کا کام ٹی موبائل کا نام وہاں سے نکالنا اور لوگوں کو اسٹورز میں چلنے کے لئے کافی دلچسپی پیدا کرنا ہے - ان لوگوں کو ادائیگی کرنے والے صارفین میں تبدیل کرنے کا عمل ثانوی ہے۔

لیکن کس قیمت پر؟

اس میں پریشانی یہ ہے کہ امریکہ میں اوسط وائرلیس صارف واقعتا کوئی حرج نہیں دیتا ہے جو آپ کی کمپنی اے ٹی اینڈ ٹی ، ویریزون اور سپرنٹ یا ان کے متعلقہ سی ای او کے بارے میں سوچتی ہے۔ لوگ ماہ کے آخر میں اپنے بل کے سائز ، وہ کون سے فون اور ٹیبلٹ خرید سکتے ہیں اور سیلولر نیٹ ورک کے سائز اور رفتار کی پرواہ کرتے ہیں۔

ٹی موبائل میں دوسروں کو نشانہ بنانے کے ل subjects ، بہت سے گولہ بارود موجود ہے ، جن پر صارفین اصل میں خیال رکھتے ہیں۔

ٹی موبائل کے نئے سادہ چوائس منصوبے زیادہ تر امریکی صارفین کے لئے واقعی سستے ہیں جو فی الحال دوسرے تین بڑے کیریئر کو پیسہ منتقل کرتے ہیں۔ اس کے آلے کا پورٹ فولیو دوسرے کیریئر کے ساتھ بھی ملتا ہے (یا اس سے مار دیتا ہے)۔ T-Mo آپ کو اپنا موجودہ کیریئر چھوڑنے کے لئے ادائیگی کرے گا ، اور اسی وقت آپ کو سوئچ کرنے کے بعد ایک بار میں ایک ماہ سے زیادہ اس کے ساتھ رہنے پر مجبور نہیں کرے گا۔ یہ غیر مسدود منتقلی کے ستون ہیں ، اور یہ وہ تمام چیزیں ہیں جو صارفین دیکھنا پسند کرتے ہیں۔

اس بات کو مدنظر رکھتے ہوئے کہ ٹی-موبائل میں اس کے اور دوسرے کیریئر کے مابین بہت سارے مختلف تفریق ہیں ، اس سے مجھے تھوڑا سا احساس نہیں ہوتا ہے کہ کیوں لیجیر اور کمپنی کو پوری طرح کم سڑک پر جانے کی ضرورت ہے۔ اس سے آسانی سے مایوسی اور تناؤ کی گرفت میں مبتلا ہوجاتا ہے ، خاص طور پر جب ٹی موبائل میں کافی مقدار میں گولہ بارود ہوتا ہے - ایسے مضامین پر جن کی صارفین اصل میں پرواہ کرتے ہیں - تاکہ دوسرے کیریئر کو نشانہ بنائیں۔

اپنے منصوبوں اور قیمتوں کو آسان اور قابل فہم بناتے رہیں ، اپنے ایل ٹی ای نیٹ ورک کو مزید لوگوں تک توسیع دیتے رہیں اور سب سے بڑھ کر اپنے صارفین کے ذریعہ کریں۔ اسی طرح آپ ایک ہی سہ ماہی میں 1.6 ملین صارفین کو شامل کریں گے ، اپنی آمدنی میں اضافہ کریں اور سب سے اہم بات یہ ہے کہ ایک ایسا بڑا امریکی کیریئر بن جائے جس کی لوگوں کو صرف ضرورت نہیں ہے ، لیکن وہ استعمال کرنا چاہتے ہیں۔

'بدتمیزی بند کرو'

مجھے تو زیادہ تر پسند ہے کہ ٹی موبائل وائرلیس صنعت کو تبدیل کرنے کے معاملے میں کیا کر رہا ہے۔ میں صرف یہ چاہتا ہوں کہ جان لیجیر اپنی پلے بوک سے ایک ٹپ لے اور "بدتمیزی بند کرو۔" ٹی موبائل کو امریکہ میں بہترین لاتعلقی کیریئر بنانے پر توجہ دیں اور دوسرے لڑکوں کو اپنے پیچھے والے آئینے میں چھوڑیں ، جہاں آپ یہ تقویت دیتے ہیں کہ وہ ہر ایک دن سے تعلق رکھتے ہیں۔