یوزر وائس کسٹمر سپورٹ ایس ڈی کے android ڈاؤن لوڈ آتا ہے۔

امکانات یہ ہیں کہ اگر آپ نے کبھی بھی کسی گیم یا ایپ کی خصوصیت کی درخواستوں پر ووٹ ڈالنے کے لئے کسی ویب سائٹ کا استعمال کیا ہے تو ، صارف ووائس کے ذریعہ ووٹنگ کا نظام کارفرما تھا۔ 2008 میں قائم ، یوزر وائس نے صارفین کی خواہشات اور ضروریات کو سمجھنے اور معاونت کے امور سے نمٹنے کے ذریعہ کاروبار کو برقرار رکھنے میں طویل عرصے سے توجہ مرکوز کی ہے۔

آئی او ایس نے 2012 کے بعد سے یوزر وائس ایس ڈی کے سے لطف اندوز کیا ، لیکن اینڈرائڈ اس کے بغیر ہی چلا گیا۔ آج ، یوزر وائس نے اپنے SDK کو Android کے لئے باضابطہ طور پر لانچ کیا۔ اب اینڈرائڈ ایپ اور گیم ڈویلپرز یوزر وائس کو براہ راست ان کے ایپس میں ضم کرسکتے ہیں ، معاون سر درد کو کم کرکے اور صارف کے تجربے کو بہتر بنا سکتے ہیں۔

مزید تفصیلات اور یوزر وائس کے سی ای او کے ساتھ ہمارے خصوصی انٹرویو کے لئے وقفے سے گزرے!

ہمارے انٹرویو کے سوالات پر جانے سے پہلے ، اینڈرائیڈ کے لئے یوزر وائس ایس ڈی کے کی خصوصیات یہ ہیں۔

ایپ میں کسٹمر ایس پورٹ:

• گاہک کی معاونت رکھتا ہے جہاں کمپنیاں اپنے صارفوں کو رکھنا چاہتی ہیں۔
• روایتی سپورٹ میل لنکس کے نتیجے میں اسپام اور خالی پیغامات کو کم کرتا ہے۔
• صارفین کو فوری طور پر جوابات کے ساتھ اپنے سوالوں کا 49 فیصد جواب دینے میں مدد کرتا ہے جس کی مدد سے معاونت کے اخراجات کم ہوجاتے ہیں۔
• ایپلی کیشن ڈویلپرز کو بہت زیادہ اعداد و شمار کا انتظام کرنے کے قابل بناتا ہے ، بشمول ایپ ورژن اور رن ٹائم کی معلومات ، جس میں روٹ کی مدد کرنے اور درخواستوں کا جواب دینے اور پہلے جواب سے حل شدہ ایشوز کی فیصد میں اضافہ کرنے میں مدد ملتی ہے۔

ایپ میں کسٹمر کی رائے:

• گاہکوں کو کب اور جہاں وہ کمپنیوں میں مشغول کرتے ہیں۔
• صارفین کو ویکیوم میں پوسٹ کرنے کی بجائے دوسرے صارفین کے آئیڈیا دیکھنے کی اجازت دیتا ہے۔
• صارفین کو بہترین خیالات پر ووٹ ڈالنے کے لئے فہرست بناتا ہے اور کمپنیوں کو ان کی کمیونٹی کو ان کے معاشروں کا جواب دینے کا اہل بناتا ہے۔

یوزر وائس کے سی ای او رچرڈ وائٹ کے ساتھ انٹرویو۔

کیا کوئی عام اینڈروئیڈ سے متعلق معاون مسائل ہیں جن کو سنانے کے لئے یوزر وائس انفرادی طور پر اہل ہے؟

یوزر وائس ایس ڈی کے ایک اچھے سائز کے صارف اڈ والے ایپس کے ل most سب سے زیادہ قیمتی ہے جو اپنی مدد اور بصیرت کی پیمائش کے لئے جدوجہد کر رہے ہیں۔ ہم ایس ڈی کے کو کسی بھی عمودی (گیمنگ سے لے کر پیداواری صلاحیت تک) استعمال کرتے ہوئے دیکھتے ہیں لیکن مفت ، یا فریئمئم کے ل most سب سے زیادہ قیمتی ایپس سے زیادہ ادائیگی کرتے ہیں کیونکہ ان میں انسٹال اڈوں (اوسطا 10 10X بڑے) ہوتے ہیں۔ اس نے کہا کہ یہ ایک مفت پروڈکٹ ہے جس کی تنصیب کرنا آسان ہے لہذا لانچ کے وقت آپ کی ایپ میں اس کو سینکنے کی کوئی وجہ نہیں ہے۔

دو اہم فروخت پوائنٹس:

1. سیلف سروس کے ذریعے باضابطہ کسٹمر سپورٹ کو کم کرنا۔ معقول مضبوط KB یا FAQ کے ذریعہ بہت سارے مسائل کا جواب دیا جاسکتا ہے۔ مسئلہ یہ ہے کہ موبائل ایپ استعمال کرنے والوں کی توجہ کا دورانیہ کم ہے: اب آپ کو ان کے مسئلے کو حل کرنے کی ضرورت ہے یا وہ آگے بڑھ رہے ہیں۔ ہمارا ایس ڈی کے فوری جوابات فراہم کرتا ہے ، مسائل کے حل کی تجویز پیش کرتا ہے ، کیوں کہ صارف اپنا پیغام کمپنی کو ٹائپ کررہا ہے۔
2. ایپ کی آراء کو جمع کرنے کا توسیع پذیر طریقہ۔ ایکیوٹ سپورٹ ایشوز (کیڑے وغیرہ) سے پرے ، یہ سمجھنے کی ضرورت ہے کہ صارفین کو ایپس کے ساتھ کیا مسائل درپیش ہیں یا ان میں کیا اضافہ ہے جو انہیں زیادہ مفید معلوم ہوگا۔ 1: 1 پیغامات ایسا کرنے کا بہترین طریقہ نہیں ہیں۔

iOS سے Android تک منتقل ہوتے وقت آپ SDK کو کس طرح بہتر بناتے ہیں؟

یہ واضح طور پر UI کے کنٹرول اور دیکھنے اور محسوس کرنے میں مختلف ہے لیکن اس سے آگے کچھ ایسی باتیں بھی ہیں جن کو ہم نے iOS سے لیا اور Android SDK میں شامل کرلیا۔ پہلے جوابات کے ساتھ زیادہ صارف دوست "ہم سے رابطہ کریں" کا تجربہ۔

دوسرا یہ کہ ہمارے نئے تجزیاتی نظام کا اضافہ ہے جو آپ کو اپنے سبھی متحرک صارفین کو ٹریک کرنے کی اجازت دیتا ہے ، نہ صرف ان لوگوں کو جنہوں نے آپ کو یوزر وائس کے توسط سے مشغول کیا ہے ، اور آپ کو بتاتا ہے کہ جوابات یا جواب کی مدد سے ان کی مصروفیت کی سطح پر کیا اثر پڑتا ہے (بنیادی طور پر بتائیں) آپ پہلے کیوں ایسا کرنے کی زحمت کر رہے ہو)۔

Android SDK کب تک ترقی میں ہے؟

ہمارے نجی بیٹا کی مدت سمیت: 9 ماہ۔

مزید اہم بات ، Android ڈویلپرز کو SDK کو ان کی ایپس یا گیم میں شامل کرنے میں کتنا وقت لگتا ہے؟

ہم نے تخمینہ لگایا ہے اور دیکھا ہے کہ زیادہ تر ڈویلپرز اسے ایک گھنٹہ میں انسٹال کرتے ہیں۔ (ویب سائٹ تنصیب کے لئے 1-3 گھنٹے کا اشتہار دیتی ہے۔

ڈویلپر ایس ڈی کے کو کیسے حاصل کرتے ہیں؟

سیدھے یوزر وائس اکاؤنٹ کے لئے سائن اپ کریں (وہ مفت ہیں) اور ہمارے ایس ڈی کے کو گٹ ہب سے ڈاؤن لوڈ کریں۔

اگر وہ http://uservoice.com / موبائل پر جاتے ہیں تو وہ دونوں موبائل SDKs کے لئے اسکرین شاٹس اور سیٹ اپ کی معلومات حاصل کریں گے۔

Pic-کولیج کے شریک بانی جان فین کے ساتھ بونس کا انٹرویو۔

صارف وائس نے ڈویلپروں کو کس طرح فائدہ پہنچاتا ہے اس کی پوری تصویر حاصل کرنے کے ل we ، ہم سیدھے ڈیولپرز میں سے ایک کے پاس گئے جنہوں نے ایس ڈی کے بیٹا میں حصہ لیا۔ چلتے چلتے فوٹو کولیج اور تصاویر بنانے کے لئے Pic-کولیج ایک تیز اور مفت ایپ ہے۔ آپ اس مضمون کے اوپری حصے میں گوگل پلے لنک استعمال کرکے اس پر قبضہ کرسکتے ہیں۔

ابتدا میں آپ کو یوزر وائس کے لئے سائن اپ کرنے کا باعث کیا؟

میں نے ایک کانفرنس (سنگاپور) میں رچرڈ وائٹ سے ملاقات کی اور گاہک کی خدمت کے مستقبل کے بارے میں اس کے ساتھ دلچسپ گفتگو کی۔ تھوڑی دیر بعد ، جب یوزر وائس نے iOS SDK متعارف کرایا ، ہم نے ابتدائی بیٹا صارف بننے کا فیصلہ کیا۔

یوزر وائس ایس ڈی کے کو اپنے ایپ میں شامل کرنا کتنا مشکل تھا؟

ایس ڈی کے کو مربوط کرنا مشکل نہیں ہے۔ ہمارا تجربہ قدرے انوکھا تھا کہ ہم دونوں iOS اور Android SDK کے ابتدائی بیٹا ٹیسٹر تھے ، لہذا ہم نے صارف کی رائے کو جلد سے آراء کے ساتھ فراہم کیا۔

آپ کی کمپنی نے یوزر وائس کے استعمال سے کیسے فائدہ اٹھایا ہے؟

SDK ہمیں آلہ کی معلومات میں منتقل کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ اس طرح ، جب ہمارے پاس ٹکٹ ہمارے پاس آتا ہے ، تو ہمیں تنقیدی معلومات بھی مل جاتی ہے جیسے OS ورژن ، ایپ ورژن اور ڈیوائس ٹائپ ، جس سے ڈیبگنگ میں ہمارا وقت بچ جاتا ہے۔