گیلیکسی نوٹ 7 کی موت ہوسکتی ہے ، لیکن اس واقعے کا تجربہ کوریا کے ہیڈ کوارٹر سے لے کر کینیڈا جیسی بہت چھوٹی منڈیوں تک پوری کمپنی میں واضح طور پر پھر سے ظاہر ہوا ہے۔ سیئول میں پیر کی صبح سویرے ایک پریس کانفرنس نے پوری طرح سے آغاز کیا ، جب سیمسنگ کے موبائل کے صدر ، ڈی جے کوہ نے ، کمپنی کی حالیہ پریشانیوں کی ذمہ داری قبول کی۔
انہوں نے کہا ، "میں اپنے تمام صارفین ، کیریئرز ، خوردہ اور تقسیم کے شراکت داروں اور اپنے تمام کاروباری شراکت داروں سے دل سے معذرت خواہ ہوں۔ "ہم آپ کے صبر اور مستقل تعاون کے لئے آپ کا شکریہ ادا کرتے ہیں۔ ہمیں یقین ہے کہ آپ کے اعتماد کو دوبارہ حاصل کرنے کے لئے پہلے قدم کے طور پر ، یہ ضروری ہے کہ آپ کو گلیکسی نوٹ 7 واقعے کی وجوہ کے بارے میں پوری طرح سے آگاہ کریں اور اس کے لئے جامع منصوبے کو عملی جامہ پہنائیں۔ روک تھام کے اقدامات۔"
سیمسنگ نے نوٹ 7 کے انتقال کی تقریبا exc حیرت انگیز تفصیل بتائی ، جس میں نوٹ 7 کے اندر کی بیٹریاں غلطی کا شکار ہونے کے طریقوں کا احاطہ کرتی تھیں ، اور یہ کہ فون کے ڈیزائن میں ایسا کچھ بھی نہیں تھا جس سے چیسیس میں آگ لگی ہو۔ کوہ نے واضح کیا کہ 200،000 سے زیادہ فونز کو 30،000 انفرادی بیٹریوں کے ساتھ ، مختلف شرائط میں آزمایا گیا تھا ، یہ انکار کرنے کے لئے کہ آیا پانی میں داخل ہونا یا کمپنی کی تیز رفتار چارجنگ یا وائرلیس چارجنگ عمل جیسے چیزوں نے آگ کو پھیلانے میں اہم کردار ادا کیا۔ اس میں سے کسی نے نہیں کیا۔
سیمسنگ نے خود بیٹریوں پر ہی الزام عائد کیا۔
اس کے بجائے ، سیمسنگ نے صرف بیٹریوں پر خود ہی الزام عائد کیا ، حالانکہ سام سنگ کینیڈا کے موبائل ڈویژن کے وی پی ، کوہ نہ پال برنن ، فراہم کنندہوں کے نام ظاہر کریں گے اور نہ ہی براہ راست الزام لگائیں گے۔ "جتنا قصور بیٹریوں کا ہے ، ہم ان بیٹریوں کے چشمی فراہم کرتے ہیں جسے ہم ان کی تعمیر کرنا چاہتے ہیں۔ وہ اس صنعت میں لاکھوں یونٹس اور ہزاروں آلات کے ل quality ، صرف ہمارے لئے نہیں ، معیاری بیٹریاں بناتے ہیں ، اور مسئلہ یہ تھا۔ نوٹ 7 کے لئے خاص طور پر تیار کردہ بیٹریوں کے لئے ، "برنن نے اینڈرائیڈ سنٹرل کے ساتھ ایک انٹرویو میں کہا۔ سام سنگ نے ناقص بیٹریاں تعمیر نہیں کیں ، لیکن اس نے سپلائی کرنے والوں کو ایسا کرنے کی پوزیشن میں ڈال دیا۔
یہ بیک وقت قبولیت اور ذمہ داری کو الگ کرنا سیمسنگ کی حکمت عملی کی بنیاد ہے کہ کس طرح آگے بڑھا جائے۔ پچھتاوا اور بہتر ہونے کے وعدے سے بھرپور کوہ نے اپنے ابتدائی بیان کو ظاہر کرنے کے فورا بعد ہی ، اس نے اس بات کا آغاز کیا کہ جو ایک گھنٹہ طویل ، حد سے زیادہ بھاری کارکردگی کا مظاہرہ کرے گا اس کا مطلب عوام کو اس بات کی یقین دہانی کرنا ہے کہ معلومات کو خود پارس کرنا ہے۔ در حقیقت ، کسی بھی کیمیکل یا الیکٹریکل انجینئرنگ کی ڈگری کے بغیر ، یہ خیال ہضم کرنے میں مشکل وقت پڑا ہوگا کہ سام سنگ ایس ڈی آئی کے ذریعہ تیار کردہ ، بیٹری اے ، "اوپری کونوں میں اخترتی کا ایک مجموعہ ہے + پتلی جداکار + سائیکلنگ کی وجہ سے مکینیکل دباؤ دہراتا ہے ، جس کا سبب بنتا ہے۔ کونے میں ایلومینیم اور تانبے کے ورق کے درمیان آئی ایس سی ہونے والے جداکار کے نقصان کا زیادہ امکان۔"
حقیقت غالبا more زیادہ لطیف ہے۔ نوٹ 7 کو چھوٹی فریم میں ایک بڑی بیٹری شامل کرنے کے ل institution ان اداروں کے فیصلوں نے لتیم آئن خلیوں کے دونوں سپلائرز کو غلطیاں کرنے ، ضروری اقدامات چھوڑنے اور معیار کی جانچ کے باقاعدہ حجم کو روکنے پر مجبور کیا۔ موبائل انڈسٹری کی ضرورت ہوتی ہے۔
یہ نتیجہ یہ تھا کہ ، جتنے یونٹوں کی جانچ کی گئی تھی ، اور اس مسئلے کا پتہ لگانے کے لئے زیادہ سے زیادہ وقت اور رقم خرچ کرکے ، جس میں تین خود مختار تنظیموں کی خدمات حاصل کرنا بھی شامل ہیں جن میں خود اپنی رپورٹیں تیار کیں ، عوام کو کافی حد تک محو اور آزاد محسوس ہوگا۔ کمپنی کے مستقبل کی طرف دیکھنا۔ کوہ نہ برنن نہ ہی اس بات کو تسلیم کریں گے جو مختلف سپلائرز سے دو سیٹ بیٹری رکھنے سے عیب دار ہے جو آگ اور چوٹ کا سبب بن سکتا ہے۔ اس کے بجائے ، نوٹ 7 کو جانچنے میں شامل چار گروپ اسی نتیجے پر پہنچے: ٹیک کی حدود کو بہت دور دھکیل دیا گیا ، اور غلطیاں ہو گئیں۔
برنین نے کہا ، "بیٹری اے ، جو پہلے کینیڈا کے بازاروں میں تھی ، کے پاس 'پاؤچ ایشو' تھا (اوپری کونوں میں اخترتی) ،" برنن نے کہا ، "جس نے ہمیں اس بات پر یقین کرنے کا باعث بنا ، ، جب بیٹری بی کے پاس نہیں تھا۔ یہ مسئلہ محفوظ رہے گا۔ " لیکن بیٹری بی ، اس نے تسلیم کیا ، بیٹری اے کے پاس "مکمل طور پر غیر متعلقہ" مسئلہ تھا۔
اس کا نتیجہ یہ تھا کہ جتنے یونٹوں کی جانچ کی گئی تھی ، اور اس مسئلے کا پتہ لگانے کے لئے زیادہ سے زیادہ وقت اور رقم خرچ کرنے سے ، عوام کو کافی حد تک تسکین محسوس ہوگی۔
امپیریکس کے ذریعہ تعمیر کشی ، UL ، اور TÜ V Rhinland ، Battery B سے حاصل کردہ نتائج کی بنیاد پر پائے گئے کہ "ویلڈنگ کے نقائص" کو پیداوار سے حاصل کیا گیا تھا اور اسے "مثبت الیکٹروڈ ٹیب پر حفاظتی ٹیپ کے بغیر بنایا گیا تھا ، جس سے اندرونی سیل کا امکان بڑھ جاتا تھا۔ غلطی ، "جس کی وجہ برنن نے کہا" ایک صنعت کار کی حیثیت سے ہمارے لئے بدترین صورتحال "۔
پرندوں کے نظارے سے ، سام سنگ نے اپنی مستعدی کوشش کی ہے۔ اس نے آٹھ نکاتی بیٹری سیفٹی چیک کے ذریعے آتشزدگی کی وجوہ کو کامیابی کے ساتھ بیان کیا ہے اور وعدہ کیا ہے کہ ایسا مسئلہ دوبارہ کبھی نہیں ہوگا۔ لیکن برنن کا خیال ہے کہ سیمسنگ دراصل اس سے لمبا کھڑا ہوسکتا ہے ، ایک مثبت کارپوریٹ شہری کی حیثیت سے ابھر کر سامنے آرہا ہے جس میں لتیم آئن بیٹریاں استعمال کرنے والی تمام مصنوعات کی کوالٹی اشورینس کی بہتر جانچ اور زیادہ سخت جانچ کے لئے زور دیا گیا ہے۔
"اگر آپ واپس آکر دیکھیں کہ نوٹ 7 کی بنیادی وجہ کیا ہے تو ، اس کا ڈیزائن ، سافٹ ویئر یا استعمال کے ساتھ کوئی لینا دینا نہیں ہے۔ یہ بیٹری تھی ، کہانی کا اختتام تھا۔ لہذا ، ہمیں احساس ہوا کہ ہمیں ضرورت ہے برنن نے کہا ، "ہم آلہ کے نقطہ نظر سے کیا کرتے ہیں اس پر اعلی سطح کی جانچ پڑتال کریں گے۔"
UL اور Expenter دونوں نے بڑے پیمانے پر لکھا کہ بیٹری کی ناکامی کے "امکان" کے کیا وجوہات ہیں ، لیکن بہت سوں کے لئے ، وضاحتیں عدم اطمینان بخش رہیں گی۔
"لیکن ہم نے ایک مشاورتی بورڈ بھی تشکیل دیا جو بیٹریوں کے ڈیزائن سے متعلق ہے ، کیونکہ یہ سیمسنگ کے نقطہ نظر سے اہم ہے کہ ہم اسے انڈسٹری - پوری صنعت کے ساتھ بانٹنا شروع کردیں - کیونکہ لتیم آئن بیٹریاں انتہائی طاقتور اوزار ہیں ، لیکن وہ یہ بھی کرسکتے ہیں۔ اگر انتہائی درست طریقے سے ڈیزائن ، تعمیر اور ان پر عمل درآمد نہ کیا گیا ہو تو انتہائی خطرناک ہو۔"
اس تھیوری کو جانچنے کے لئے سیمسنگ کو زیادہ انتظار نہیں کرنا پڑے گا۔ برنن نے کہا کہ کمپنی کے پاس ابھی حال ہی میں "کئی سالوں میں ایک بہترین چوتھے کوارٹر میں سے ایک ہے" ، اور یہ کہ گلیکسی ایس 7 اور ایس 7 ایج "اب بھی ناقابل یقین حد تک مقبول مصنوعات ہیں۔"
انہوں نے کہا کہ پروڈکٹ ٹیسٹنگ کی نئی حکمرانی گاہکوں کو مطمئن کردے گی کہ یہ آسان کام نہیں ہوگا ، لیکن "جب ہم اگلے 90 دنوں میں پورٹ فولیو میں نئی مصنوعات شامل کریں گے تو ہم اس رفتار کو آگے بڑھاتے رہیں گے۔" ، اب گلیکسی ایس 8 کا حوالہ دیتے ہوئے ، جو اب اپریل کے شروع میں متوقع ہے۔
سیمسنگ کے نوٹ 7 کے نتائج کا سب سے بڑا مسئلہ یہ ہے کہ اس طرح کے انٹرپرائز کے پیمانے کی وجہ سے ، بہت سارے متغیر کھیل میں ہیں۔ UL اور Exporter دونوں نے بڑے پیمانے پر لکھا کہ بیٹری کی ناکامی کی "ممکنہ" وجوہات کیا ہیں ، لیکن بہت ساری وضاحتیں عدم اطمینان بخش رہیں گی۔ حقیقت غالبا more زیادہ لطیف ہے۔ نوٹ 7 کو چھوٹی فریم میں ایک بڑی بیٹری شامل کرنے کے ل institution ان اداروں کے فیصلوں نے لتیم آئن خلیوں کے دونوں سپلائرز کو غلطیاں کرنے ، ضروری اقدامات چھوڑنے اور معیار کی جانچ کے باقاعدہ حجم کو روکنے پر مجبور کیا۔ موبائل انڈسٹری کی ضرورت ہوتی ہے۔
اگرچہ یہ بات قابل تحسین ہے کہ سام سنگ نے اب اپنے تمام تسلیم شدہ فیویلز کے بعد ، اچھے شہریوں کا کردار ادا کرنے کے لئے قدم بڑھایا ہے ، ہم شدید مسابقت کا شکار حبریش شراکت کو نظرانداز نہیں کرسکتے ہیں جس نے اس شکست کو او.ل میں پیدا کیا۔
پھر ، ہم نے سوچا کہ گلیکسی نوٹ لائن مرمت سے پرے خراب ہوگئی ہے ، اور ہم بے وقوف ثابت ہوئے ہیں۔ سیمسنگ نے نوٹ 7 کے ساتھ جو کچھ ہوا اس کے بارے میں زیادہ سے زیادہ آزاد اور شفاف ہونے کی ہر ممکن کوشش کی ہے ، لہذا امید ہے کہ ان راکھ سے اچھی چیزیں سامنے آئیں۔
