فہرست کا خانہ:
/ google-io-2016)
کسٹمر سروس پلیٹ فارم زینڈیسک نے اعلان کیا ہے کہ وہ ڈویلپرز اور کمپنیوں کو زیادہ آسانی سے ٹریک کرنے اور ایپ کے جائزوں کا جواب دینے میں مدد کرنے کے لئے نئے گوگل پلے انضمام کا فائدہ اٹھا رہا ہے۔
اگرچہ ڈویلپرز کچھ عرصے سے گوگل پلے پر جائزوں کا دستی طور پر جواب دینے میں کامیاب رہے ہیں ، گوگل کے نئے اعلان کردہ "جائزوں کو جواب دیں API" تیسری پارٹی کی خدمات کو عمل کو ہموار کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ Zendesk اس API کا فائدہ اٹھانے والی پہلی کمپنیوں میں سے ایک ہے ، جس سے اپنے صارفین کو آسانی سے اپنے ایپس کے صارفین کے ساتھ مشغول ہونے کا موقع ملتا ہے۔ زینڈیسک سے:
گیم ڈویلپرز ہالف برک ، انویسٹمنٹ پلیٹ فارم رابن ہڈ ، اور پروجیکٹ مینجمنٹ سوفٹ ویئر کمپنی وڑیک پہلے ہی گوگل پلے میں زینڈیسک کا انضمام استعمال کررہے ہیں۔ جب کوئی گوگل پلے میں جائزہ لکھتا ہے تو ، زینڈیسک میں خود بخود ایک ٹکٹ تیار ہوجائے گا۔ اس کے بعد ایجنٹس براہ راست ٹکٹ کا جواب دے سکتے ہیں ، اور جواب Google Play پر بھیج دیا جائے گا۔
زینڈیسک نے نوٹ کیا کہ یہ انضمام فی الحال صرف ایپس اور گیمس تک ہی محدود ہے ، لیکن یہ زینڈیسک کے صارفین کے لئے فوری طور پر آزمانے کے لئے دستیاب ہونا چاہئے۔
اخبار کے لیے خبر
گوگل پلے میں زینڈیسک نے نئی کسٹمر کی مصروفیت کے مواقع فراہم کیے۔
ہالڈ برک ، رابن ہڈ ، اور وِرک نے جائزے کو زینڈیسک کے ساتھ گفتگو میں تبدیل کیا۔
سان فرانسسکو ، سی اے۔ 18 مئی ، 2016۔ آج گوگل I / O ، زینڈیسک ، انکارپوریشن میں۔ اب کمپنیوں کو موقع ملا ہے کہ ہر بار جب کوئی کسٹمر گوگل پلے پر جائزہ پیش کرے تو زینڈسک سے براہ راست ردعمل ظاہر کرے ، جہاں تعلقات استوار کرنے میں مدد ملے گی جہاں صارفین اپنے تجربات شیئر کررہے ہیں۔ گوگل پلے ایک ملین سے زیادہ ایپس کے ساتھ سب سے بڑا ایپ اسٹور ہے۔
"کسٹمر سروس اور مارکیٹنگ کے مابین لائنیں دھندلاؤ ہوتی رہتی ہیں ، اور بالآخر ، گاہک فیصلے کرتے ہیں کہ وہ کس چینل کی مدد کے لئے استعمال کرنا چاہتے ہیں ،" زینڈیسک میں کاروباری ترقی کے ڈائریکٹر بلی رابنس نے کہا۔ "ہمارے گوگل پلے انضمام کے ساتھ ، جب ہم اپنے صارفین کے ساتھ بات چیت کرنے کی بات کرتے ہیں تو کاروبار کو متحرک رہنے میں مدد کر رہے ہیں۔ ایپ کے جائزوں کے براہ راست جواب دینا لوگوں کو یہ بتانے کا بہترین موقع ہے کہ کوئی سن رہا ہے۔"
گیم ڈویلپرز ہالف برک ، انویسٹمنٹ پلیٹ فارم رابن ہڈ ، اور پروجیکٹ مینجمنٹ سوفٹ ویئر کمپنی وڑیک پہلے ہی گوگل پلے میں زینڈیسک کا انضمام استعمال کررہے ہیں۔ جب کوئی گوگل پلے میں جائزہ لکھتا ہے تو ، زینڈیسک میں خود بخود ایک ٹکٹ تیار ہوجائے گا۔ اس کے بعد ایجنٹس براہ راست ٹکٹ کا جواب دے سکتے ہیں ، اور جواب Google Play پر بھیج دیا جائے گا۔
رابن ہڈ میں انجینئرنگ کے VP جو بینی نے کہا ، "ایپ کے جائزے صارفین کے تاثرات کے لئے ایک اہم فورم ہیں ، اور یہ ضروری ہے کہ ہم اس اہم چینل کو سن رہے ہیں۔" ہمارے صارفین کے ساتھ مشغول ہونا۔"
ہالف برک کے سی ای او شینیئل ڈیو نے کہا ، "گذشتہ برسوں کے دوران ہم نے گوگل پلے کی شکل کو ایک بہت بڑا کسٹمر سروس چینل میں دیکھا ہے۔ "زینڈسک انضمام کے ساتھ ، اب ہم Google Play میں اپنے جائزہ کاروں کے تاثرات کا آسانی سے جواب دے سکتے ہیں۔"
"جب بات کسٹمر سروس کی ہو تو ، ہم چینلز کا فیصلہ نہیں کرتے ہیں - ہمارے گراہک کرتے ہیں ،" ریک میں صارف کی معاونت کے ڈائریکٹر ، نیک برسن نے کہا۔ "ہم تسلیم کرتے ہیں کہ گوگل پلے پر جائزے ایک اہم ترین طریقوں میں سے ایک ہے جو ہمارے گراہک ہمارے ساتھ تعامل کرتے ہیں ، اور ہمارا مقصد ہے کہ وہ جہاں کہیں بھی ہوں ہمارے گاہکوں سے ملیں۔"
یہ انضمام ، جو فی الحال گوگل پلے کے ساتھ ایپس اور گیمس (https://play.google.com/store/apps) تک محدود ہے ، تمام زینڈسک صارفین کو فوری طور پر دستیاب ہے۔
زینڈیسک کے بارے میں
زینڈیسک ایک کسٹمر سروس پلیٹ فارم مہیا کرتا ہے جو تنظیموں اور ان کے صارفین کو قریب لانے کے لئے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ 75،000 سے زیادہ ادائیگی والے صارفین کے کھاتوں کے ساتھ ، زینڈیسک کی مصنوعات کو 150 ممالک اور علاقوں میں تنظیمیں 40 سے زیادہ زبانوں میں مدد فراہم کرنے کے لئے استعمال کرتی ہیں۔ 2007 میں قائم کیا گیا تھا اور اس کا صدر دفتر سان فرانسسکو میں ہے ، زینڈیسک کے امریکہ ، یورپ ، ایشیاء ، آسٹریلیا اور جنوبی امریکہ میں آپریشن ہیں۔ www.zendesk.com پر مزید معلومات حاصل کریں۔
